Retours et échanges

RETOURS

Le délai de restitution est de 14 jours et commence au moment où vous recevez votre commande.

Veuillez noter que nous ne pouvons plus reprendre les produits adaptés ou personnalisés.

PROCÉDURE EN CAS DE RÉVOCATION/RETOUR
Si l’article commandé ne vous plaît pas, vous pouvez exercer votre droit de restitution dans un délai de 14 jours. Sous ce délai, vous pouvez restituer l’article dans le magasin de La Maison de l'Horlogerie en Suisse ou le retourner gratuitement par la Poste. Veuillez noter que nous ne pouvons plus reprendre les produits adaptés ou personnalisés. 

Si vous souhaitez rendre un article dans le magasin de La Maison de l'Horlogerie, vous pouvez consulter le récapitulatif de nos points de vente.

Pour le renvoyer par la Poste, veuillez suivre les étapes suivantes

  1. Mettez l’article ou les articles que vous voulez renvoyer dans l’emballage d’origine, bien empaqueté dans le carton d’expédition La Maison de l'Horlogerie.
  2. Mentionnez le renvoi sur le bon de livraison reçu et glissez celui-ci dans le carton d’expédition.
  3. Fermez le paquet et apposez dessus de manière bien visible l’étiquette de retour fournie.

Veuillez noter que le renvoi est assuré gratuitement et envoyé en recommandé uniquement s’il est muni de l’étiquette jointe.

DÉFAUTS
En cas de problème avec l’article commandé ou de questions à ce propos, vous êtes prié de contacter immédiatement notre Service Clients par téléphone au +41 22 732 09 54 ou par e-mail à [email protected]

REMBOURSEMENT
Après l’arrivée de votre retour chez nous dans le délai de 14 jours, l’article retourné est soumis à un contrôle de qualité. Si nous ne constatons aucun dommage ni signe d’utilisation, nous vous remboursons le prix de vente. 

Veuillez noter que nous ne pouvons plus reprendre les produits adaptés ou personnalisés.